家具を搬入するので窓を外したいのですが、外れません。

外れ止めを外してください。

外側窓の上側に「外れ止め」というパーツが入っています。強風時などに外れて落下するのを防ぐ役割をしています。

これをドライバーで緩めて、下げると窓が外せるようになります。